пн-вс: 08:00-20:00 +7 (499) 322-25-04

Договор публичной оферты на оказание платных медицинских услуг

ОО «ВРАЧ РЯДОМ» предлагает Вам использовать электронные сервисы сайта https://врачрядом.рф/ (далее – Сервисы) на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — Соглашение). Соглашение может быть изменено ООО «ВРАЧ РЯДОМ» без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу: https://врачрядом.рф/. Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.6 Соглашения.

Стоимость услуг

Публичная оферта об оказании платных медицинских услуг

Исполнитель обязуется оказывать платные медицинские услуги в соответствии с утвержденным прейскурантом любому дееспособному физическому лицу, действующему от своего имени (далее – Заказчик), либо законному представителю Заказчика, на условиях, указанных в настоящей публичной оферте.

В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации Заказчик после акцепта настоящей публичной оферты становится стороной Договора об оказании платных медицинских услуг. Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны», а каждый по отдельности — «Сторона».

  1. Термины и определения

В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

Оферта – предложение Исполнителя, адресованное физическим лицам в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, заключить с ним Договор на оказание платных медицинских услуг на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, опубликованной в сети Интернет по адресу: https://врачрядом.рф

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 2.1. Оферты.

Заказчик – физическое лицо, приобретающее и/или получающее платные медицинские услуги в соответствии с Договором.

Исполнитель – ООО «ВРАЧ РЯДОМ», оказывающее платные медицинские услуги на основании выданной лицензии № ЛО-77-01-015491 от 17 января 2018 года (далее «Лицензия»)

Прейскурант – действующий перечень медицинских услуг Исполнителя с ценами, публикуемый по адресу: www.врачрядом.рф, являющийся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

Предоплата – сумма денежных средств, внесенная заказчиком, на условиях п. 3.2 настоящего Договора.

Договор — возмездный договор между Исполнителем и Заказчиком, об оказании медицинских услуг на условиях настоящей Оферты, который заключается посредством акцепта Оферты. Договор между сторонами признается заключенным в момент получения Исполнителем акцепта Оферты.

  1. Акцепт оферты и заключение Договора

    1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной Оферты является осуществление Заказчиком Предоплаты медицинских услуг в порядке, определенном в разделе 5 Оферты (ст. 438 ГК РФ).

    2. Акцепт Оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению Договора.

    3. Срок действия настоящей оферты устанавливается с 26.06.2017 года на весь период действия Лицензии на осуществление медицинской деятельности.

  2. Предмет договора

    1. Исполнитель обязуется в течение срока действия Договора оказывать Заказчику медицинские услуги в соответствии с заявленными в Лицензии видами медицинской деятельности, по ценам согласно Прейскуранту, действующему на момент оказания услуги, а Заказчик обязуется оплатить услуги.

    2. Перечень услуг, подлежащих предоставлению Заказчику Исполнителем и их стоимость, а также размер Предоплаты, согласовывается сторонами посредством телефонной, либо интернет – связи, фиксируется в квитанции или ином бланке строгой отчетности, являющихся неотъемлемой частью Договора.

  3. Права и обязанности сторон

    1. Исполнитель обязан:

      1. Предоставить Заказчику бесплатную, доступную, достоверную информацию о порядке и условиях предоставления им платных медицинских услуг.

      2. Своевременно и качественно оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и с соблюдением требований действующего законодательства при условии, что Заказчик даст на это Информированное добровольное согласие.

      3. Предоставить Заказчику для подписания Добровольное информированное согласие на оказание платных медицинских услуг.

      4. Не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у Исполнителя документацию о Заказчике.

    2. Исполнитель имеет право:

      1. Приостановить оказание услуг по Договору в одностороннем внесудебном порядке при нарушении Заказчиком обязательств, принятых в соответствии с Договором.

      2. Отказать в предоставлении медицинских услуг Заказчику:

        1. Когда оказание таких услуг не предусмотрено лицензий Исполнителя;

        2. При отсутствии необходимых специалистов, оборудования, инструментария;

        3. При выявлении у Заказчика заболевания, лечение которого возможно лишь в специализированных медицинских учреждениях;

        4. Если оказание медицинских услуг, по мнению специалиста Исполнителя, сопряжено с неоправданным риском причинения вреда здоровью или угрожает его жизни;

        5. Если оказание таких услуг с большой степенью вероятности может повлечь ухудшение состояния Заказчика.

    3. Заказчик обязан:

      1. До оказания медицинских услуг сообщить Исполнителю все сведения о перенесенных и имеющихся заболеваниях, известных ему противопоказаниях к применению каких-либо лекарств или процедур, возможных аллергических реакциях, индивидуальных особенностях организма.

      2. Выполнять все медицинские предписания, назначения, рекомендации специалистов Исполнителя, оказывающих медицинские услуги по настоящему Договору.

      3. Оплачивать услуги Исполнителя в порядке, сроки и на условиях, которые установлены настоящим Договором.

    4. Заказчик имеет право:

      1. На получение полной информации об Исполнителе, объеме и содержании предоставляемых Исполнителем услуг.

      2. Получать у Исполнителя для ознакомления копии данных, касающихся протекания лечения, данных промежуточных обследований, результатов анализов, протоколов консилиумов и т.д.

      3. Отказаться от исполнения настоящего Договора в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

  1. Стоимость услуг и порядок расчетов

    1. Стоимость услуг, оказываемых по настоящему Договору, определяется согласно действующему на момент обращения Заказчика Прейскуранту, при необходимости согласовывается сторонами посредством телефонной, либо интернет – связи и указывается в квитанции или ином бланке строгой отчётности, выдаваемом Исполнителем по факту предоплаты Потребителем заказанных услуг.

    2. Услуги предоставляются Заказчику на условиях полной предварительной оплаты.

    3. Оплата услуг Исполнителя осуществляется путем внесения наличных денежных средств либо с использованием банковских платежных карт.

    4. Цены, устанавливаемые Исполнителем, могут быть изменены последним в любое время. Новые цены вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления новых цен в силу не определен дополнительно при их опубликовании.

  2. Ответственность сторон

    1. Исполнитель не несет ответственности за результаты оказания медицинских услуг в случаях несоблюдения Заказчиком рекомендаций по лечению и совершения иных действий, направленных на ухудшение здоровья Заказчика.

    2. Исполнитель не несет ответственности, если до оказания медицинской услуги Заказчик не исполнил обязанность по информированию врача о перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, противопоказаниях, если неэффективность оказанной медицинской услуги или причиненный вред явились следствием отсутствия у Исполнителя такой информации.

    3. В случае если невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон ответственности не несет, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы, а Исполнитель возвращает Заказчику остаток неиспользованных средств, внесенных в качестве предоплаты.

    4. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате Заказчиком в полном объеме.

    5. В остальных случаях стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

  3. Отказ от оказания услуг

    1. В случае своевременного отказа Заказчика от оказания медицинских услуг Исполнитель возвращает сумму Предоплаты, уплаченную заказчиком на счет Заказчика, за минусом операционных расходов, на счет Заказчика, с которого была списана сумма предоплаты. Возврат исполнителем Предоплаты осуществляется в течение 30 дней с момента отказа Заказчика от оказания медицинских услуг.

    2. Своевременным считается отказ, произведенный не позднее, чем за сутки до оказания медицинских услуг.

    3. В случае несвоевременного отказа от оказания медицинских услуг Заказчик оплачивает понесенные в рамках оказания услуг и документально подтвержденные Исполнителем расходы (транспортные и т.д.).

  4. Заключительные положения

    1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком.

    2. Если споры между Заказчиком и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.

    3. Все неурегулированные настоящим Договором отношения регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    4. Приложение № 1 (Прейскурант) является неотъемлемой частью настоящей публичной Оферты, однако не ограничивается сроком ее действия.

Пользовательское соглашение

  1. Общие положения

    1. Настоящее Соглашение является публичной офертой (предложением) ООО «ВРАЧ РЯДОМ», содержащей существенные условия соглашения об использовании сайта https://врачрядом.рф/ (далее — Сайт) Пользователем.

    2. Использование Сайта, в том числе его просмотр, поиск информации, использование Сервисов (далее – использование Сайта) возможно только при условии полного и безоговорочного принятия условий настоящей оферты (акцепта) в форме, установленной настоящим Соглашением.

    3. При несогласии с условиями настоящего Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта.

    4. Любое использование Сайта Пользователем при отсутствии заключенного между Сторонами соглашения является незаконным, ООО «ВРАЧ РЯДОМ» не несет ответственности за последствия такого использования Сайта.

    5. Все существующие на данный момент функции Сайта, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения.

    6. Начиная использовать какой-либо Сервис/его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.

  2. Предмет соглашения

    1. По настоящему Соглашению ООО «ВРАЧ РЯДОМ» безвозмездно предоставляет Пользователю доступ к Сайту, а также к Сервисам, размещенным на Сайте, а Пользователь обязуется использовать Сайт и Сервисы в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

    2. Пользователь обязуется не использовать Сайт в коммерческих целях без предварительного письменного согласия ООО «ВРАЧ РЯДОМ».

    3. Пользователь обязуется не использовать размещенные на Сайте результаты интеллектуальной деятельности (в том числе, но не ограничиваясь: изображения, тексты, программный код) без предварительного письменного согласия ООО «ВРАЧ РЯДОМ».

    4. При регистрации Пользователь обязуется предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в Регистрационной Форме, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

  3. Описание услуг

    1. Сайт является сервисом, предназначенным для вызова на дом врачей следующих специализаций:

    • врач-терапевт,
    • врач-педиатр,
    • врач-оториноларинголог (ЛОР),
    • врач-гастроэнтеролог,
    • врач- детский кардиолог,
    • врач — детский эндокринолог,
    • врач диетолог,
    • врач-кардиолог,
    • врач-невролог,
    • врач-онколог,
    • врач-психиатр,
    • врач-психотерапевт,
    • врач-травматолог и ортопед,
    • врач-ультразвуковой диагностики,
    • врач-уролог,
    • врач-функциональной диагностики,
    • врач-хирург,
    • врач-эндокринолог,
    • а также для вызова медсестры.
    1. По контактной информации, находящейся на Сайте, Пользователь может самостоятельно связаться с ООО «ВРАЧ РЯДОМ» для оформления заявки вызова врача на дом или оставить свои контакты для связи с Пользователем с целью оформления заявки вызова врача на дом.

  1. Конфиденциальная информация

    1. Пользователь дает свое согласие на обработку своих персональных данных, предоставляемых при использовании Сайта, в том числе сбор, хранение и передачу своих персональных данных третьим лицам, под которыми в Соглашении понимаются медицинские учреждения и врачи, оказывающие медицинские услуги. Более подробно с процедурой обработки персональных данных Вы можете ознакомиться в Политике конфиденциальности ООО «ВРАЧ РЯДОМ», размещенной по адресу https://врачрядом.рф/.

    2. При использовании некоторых сервисов Сайта Пользователь сообщает ООО «ВРАЧ РЯДОМ» сведения о факте обращения (в том числе намерении обратиться) за медицинской помощью к врачу определенной специальности. В целях повышения качества оказываемых услуг ООО «ВРАЧ РЯДОМ» вправе производить запись телефонных переговоров Пользователя и сотрудников call-центра ООО «ВРАЧ РЯДОМ». Пользователь дает разрешение на сбор, хранение и обработку данной информации, а также на предоставление ее медицинскому учреждению и/или врачу. Со своей стороны, ООО «ВРАЧ РЯДОМ» обязуется принимать меры по охране конфиденциальности данной информации и не разглашать ее третьим лицам, кроме указанных в настоящем пункте Соглашения. Ни при каких обстоятельствах ООО «ВРАЧ РЯДОМ» не производит прослушивание и/или запись телефонных переговоров между Пользователем и врачом.

    3. Пользователь дает согласие на использование контактной информации, которую он указывает при работе с Сайтом либо которая определяется автоматическими средствами фиксации (АОН, средства электронной почты) при обращении Пользователя к Сервисам Сайта, а именно: по средствам телефона (звонки, SMS, Telegram, Viber ) и адреса электронной почты, для рассылки ООО «ВРАЧ РЯДОМ» сообщений рекламно-информационного характера, содержащих сведения о новостях, акциях и предложениях, размещаемых на Сайте, а также о статусе вызова врача. Пользователь может в любой момент отказаться от получения сообщений рекламно-информационного характера, перейдя по соответствующей ссылке, расположенной внизу каждого письма.

  2. Правила вызова врача и порядок оплаты услуг

    1. ООО «ВРАЧ РЯДОМ» имеет право отказать Пользователю в оформлении заявки вызова врача на дом, в случае если:

      1. Пользователю требуется экстренная медицинская помощь. При этом ООО «ВРАЧ РЯДОМ» может предложить вызвать службу скорой медицинской помощи Пользователю, запросив информацию, необходимую для осуществления вызова.

      2. При подозрении на: внезапная сердечная смерть, острый коронарный синдром, острая сердечная недостаточность, тромбоэмболия легочной артерии, асслоение аорты, нарушение сердечного ритма (пароксизмальные формы), пароксизм мерцательной аритмии, суправентрикулярная тахикардия, желудочковая тахикардия, острая дыхательная недостаточность, тяжелые формы обострения бронхиальной астмы, астматический статус, кровохарканье и легочное кровотечение, инсульты, комы, эпилептический припадок, эпилептический статус, менингит, энцефалит, острый аппендицит, острый панкреатит, острый холецистит, желудочно-кишечное кровотечение, перфорации и прободения язв желудка и двенадцати перстной кишки, ущемленные наружные грыжи живота, острая кишечная непроходимость, острая задержка мочи, анурия, гематурия, неотложные состояния в офтальмологии, неотложные состояния в стоматологии, аллергическая крапивница (генерализованная форма), отек Квинке, травмы различной локализации (сочетанные, комбинированные, политравмы), ожоги, электротравмы, холодовые травмы, инородные тела естественных отверстий, острые состояния в психиатрии, алкоголизм, наркомания, отравления различного происхождения (кроме пищевых).

    2. Пользователь может оплатить услугу вызова врача на дом следующими способами: наличными или банковской картой непосредственно во время приема врача либо с помощью банковской карты в личном кабинете на сайте.

    3. В случае своевременного отказа Заказчика от оказания медицинских услуг Исполнитель возвращает сумму Предоплаты, уплаченную заказчиком на счет Заказчика, за минусом операционных расходов, на счет Заказчика, с которого была списана сумма предоплаты. Возврат исполнителем Предоплаты осуществляется в течение 30 дней с момента отказа Заказчика от оказания медицинских услуг.

    4. Своевременным считается отказ, произведенный не позднее, чем за сутки до оказания медицинских услуг.

    5. В случае несвоевременного отказа от оказания медицинских услуг Заказчик оплачивает понесенные в рамках оказания услуг и документально подтвержденные Исполнителем расходы (транспортные и т.д.).

    6. В случае отказа Пользователя от оплаченной ранее услуги в личном кабинете, Пользователь имеет право потребовать отмену платежа и возмещение денежных средств в письменной форме. Пользователю необходимо направить заявление на отмену платежа на электронный адрес mail@docnow.me c указанием номера заявки, по которой необходимо произвести отмену оплаты, номера телефона, фамилии, имени и отчества Пользователя, на имя которого зарегистрирован личный кабинет. Возврат денежных средств осуществляется на счет в личном кабинете пользователя.

  3. Ограничение ответственности

    1. ООО «ВРАЧ РЯДОМ» и ее работники ни при каких обстоятельствах не оказывают Пользователю по телефону медицинских услуг, платных или бесплатных, в том числе в форме консультирования, не дают советов о диагностике и лечении заболеваний, приеме лекарственных средств и т.п. Любая информация, сообщенная Пользователю по телефону, носит рекомендательный характер и не заменяет консультацию врача.

    2. Сервисы Сайта предоставляются бесплатно и «как есть». Пользователь не вправе требовать внесения каких-либо изменений в Сервисы либо данные Сайта. ООО «ВРАЧ РЯДОМ» не несет ответственности за любой вред, в том числе моральный, который может быть причинен Пользователю при использовании Сайта, если только отказ от ответственности за такой вред не является незаконным по законодательству Российской Федерации.

    3. ООО «ВРАЧ РЯДОМ» прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Сайта, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не несет ответственности за нее и не обязуется уведомлять Пользователей о перебоях.

    4. ООО «ВРАЧ РЯДОМ» может в любой момент закрыть сервис с или без предварительного уведомления. ООО «ВРАЧ РЯДОМ» в этом случае не несет никакой ответственности за прекращение доступа к Сервисам.

    5. При любых обстоятельствах ответственность ООО «ВРАЧ РЯДОМ» в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса России ограничена 1 000 (одной тысячей) рублей и возлагается на него при наличии в его действиях вины.

  4. Заключительные положения

    1. Соглашение действует в течение всего периода использования Сайта Пользователем.

    2. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права.

  5. Дата последнего обновления 02.02.2018г.

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных ООО «ВРАЧ РЯДОМ».

Настоящее согласие распространяется на обработку следующих персональных данных:

  • фамилия, имя, отчество;
  • дата рождения;
  • адрес регистрации;
  • адрес местонахождения;
  • паспортные данные;
  • пол;
  • СНИЛС;
  • номер полиса ДМС;
  • тип образования;
  • тип занятости;
  • место работы;
  • должность;
  • реквизиты расчетного счета;
  • телефон;
  • электронная почта;
  • данные о состоянии здоровья;
  • группа инвалидности;
  • группа крови, резус-фактор
  • прописанные лекарственные препараты и методы лечения, льготные рецепты;
  • номер листа нетрудоспособности

Персональные данные передаются Обществу с ограниченной ответственностью «ВРАЧ РЯДОМ» (далее – ООО «ВРАЧ РЯДОМ»), расположенному по адресу: 117452, г.Москва, ул.Черноморский бульвар, д.10, к.1, для выполнения целей оказания медицинской помощи на дому и будут обрабатываться, как без применения средств автоматизации, так и с применением автоматизированных средств.

Согласие дается на выполнение следующих действий: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, и действует со дня его подписания до истечения сроков хранения предоставленной информации, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо отзыва настоящего согласия.

Приняв условия настоящего соглашения, я также выражаю свое согласие: на обработку специальных категорий персональных данных, на передачу персональных данных, по открытым каналам связи сети Интернет, передачу моих персональных данных в страховую компанию (в случае оказания медицинских услуг по полису добровольного медицинского страхования), передачу моих персональных данных в медицинский центр для дальнейшего лечения.

Для отзыва согласия на обработку персональных данных необходимо: обратиться в ООО «ВРАЧ РЯДОМ», идентифицировать себя как субъекта персональных данных, заполнить заявление на уничтожение персональных данных. 

Положение об обработке и защите персональных данных пациентов ООО «ВРАЧ РЯДОМ»

Доктор на дом.
90 минут. Москва и область.

Вызов педиатра
2 800 руб.*
  • Осмотрит ребенка
  • Беседует с родителями
  • Составит план обследования и лечения
  • Поможет оформить справку
  • Вызвать сейчас
Вызов терапевта
2 800 руб.*
  • Изучит симптомы пациента
  • Окажет медицинскую помощь
  • Назначит индивидуальный план лечения
  • Оформит больничный
  • Вызвать сейчас
Вызов специалиста
5 000 руб.*
  • Использует особые методы обследования
  • Подберёт индивидуальную терапию
  • Составит заключение специалиста
  • Вызвать сейчас
Вызов медсестры
1 200 руб.*
  • Выслушает жалобы
  • Окажет медицинскую помощь
  • Назначит индивидуальный план лечения
  • Оформит больничный
  • Вызвать сейчас
Все услуги

Лучшие врачи. Просто позвони.

Вам больше не нужно обременять себя регистрацией в поликлинике, стоять в очередях, тратить время на приезд в стационар. Вы можете вызвать врача на дом и оперативно получить профессиональную медицинскую помощь в комфортных для вас условиях.

Все врачи

Нас хвалят. Нас советуют.

Светлана

Отличный сервис, рекомендую! Педиатр Буклова Наталья Владимировна приехала к нам примерно в течение часа. Очень хороший врач! И как специалист, и как человек. И помощь оказала, и те рекомендации, которые она озвучила и написала, оказались очень действенными и эффективными. Большое вам спасибо!

Столяров Сергей

Врач приехал быстро. Осмотрел, послушал, измерил давление. Назначенное лечение оказалось очень эффективным, уже иду на поправку. Все четко, профессионально. Спасибо!

Игорь С.

За 4 дня до отпуска подхватил инфекцию или простудился, да неважно. Главное, что перелет оказался под угрозой. На помощь приехала доктор Оксана Евгеньевна. К моему счастью, это оказалась обычная простуда, а врач дала толковые советы, как побыстрее поправить здоровье. Отпуск спасен, спасибо докторам клиники «Врач Рядом» и лично Оксане Евгеньевне!

Семья Ковалевых

Вызывали на дом доктора Харину Любовь Николаевну и остались довольны. Профессионализм врача на высоте. Быстро поставила диагноз, назначила адекватное лечение, а также очень доходчиво рассказала, как уберечься от подобных проблем в будущем. Спасибо, Любовь Николаевна, мы строго следуем всем рекомендациям!

Довольная пациентка

Рекомендую врача Харину Л.Н. Приезжала на дом дважды для лечения моей проблемы. В настоящее время лечение продолжается, но мне уже заметно лучше. Спасибо за грамотный подбор препаратов и четкие рекомендации. Клинику однозначно советую.

Игорь Ермолаев

Лечился самостоятельно, думал, что легко справлюсь с простудой, но состояние мое только ухудшалось. Жена забеспокоилась, нет ли воспаления легких. Решили вызвать платного врача на дом, т. к. мне было очень плохо. Хочу отметить вежливость оператора, принимавшего звонок, а также скорость приезда доктора. Все отлично организовано! Назначенное лечение сразу дало результат. Моя общая оценка 5+. Спасибо.